El departamento de Capacitación y Transparencia de la Jefatura de Personal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nayarit, llevó a cabo la ceremonia de clausura y entrega de reconocimientos al personal de las distintas áreas que participaron en el curso del subprograma de Desarrollo Gerencial, en un esfuerzo para coadyuvar al desarrollo de los programas de capacitación.
En su mensaje de clausura, la delegada del IMSS, Dora Cecilia Espinosa González, señaló que la capacitación es una de las estrategias más importantes para fomentar el desarrollo integral del trabajador, otorgándole conocimientos, para el uso de herramientas y tecnologías relacionadas con su área laboral, con la finalidad de contribuir al mejoramiento y competitividad de nuestra delegación.
“Los buenos resultados se ven reflejados en el actuar constante de los compañeros que han tomado esta capacitación, pues esta generación de trabajadores desarrollará mejor sus habilidades gerenciales frente a sus colaboradores y, por ende, coadyuvará a la mejora del entorno laboral y a incrementar la productividad”, indicó.
Ahora, señaló Espinosa González, la delegación cuenta con personal que pondrá en práctica nuevos conocimientos sobre los distintos procesos de trabajo, desarrollarán un mejor comportamiento a través del conocimiento adquirido sobre habilidades directivas y resolutivas para fomentar en la Institución, servicios de calidad y calidez en beneficio de la derechohabiencia.
En representación de los egresados de este curso de desarrollo gerencial, Raúl García Martínez, jefe de oficina de control de trámites y erogaciones, destacó que los proyectos presentados buscan la innovación y la mejora de los procesos. El Seguro Social con su grandeza, enfatizó, debe de estar siempre a la vanguardia, buscando siempre la calidad de los servicios.
Este curso de capacitación tuvo una duración de 90 horas, “se desarrolló durante dos meses en 12 sesiones teórico prácticas y se presentaron cinco proyectos de mejora: Programa digital para la atención de usuarios de ventanilla, Mejora de aplicativo de reclamaciones”, Acceso digital al Centro de Seguridad, Sistema de clasificación de riesgos para pacientes crónico degenerativos e Innovación para una cobranza efectiva.
Al concluir con éxito el curso, se entregaron reconocimientos a los participantes e instructores del subprograma gerencial que en su formación abordaron temas relacionados con el fortalecimiento de los conocimientos sobre los procesos de trabajo, comportamiento humano y calidad en los servicios.
