Durante 2021 la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guadalajara recibió más de tres mil 500 quejas siendo el sector más común el turismo, informó su director, Sebastián Hernández Méndez.
“Lo que llevamos prácticamente del año son aproximadamente unas tres mil 500 quejas, de estas tres mil 500 quejas se han conciliado el 80 por ciento a favor de los consumidores, ¿y las que no se han conciliado?, muchas veces porque hay desistimientos o no hay voluntad por parte de los proveedores y en la mayoría de ellas se van a un procedimiento por infracciones a la Ley y ahí es donde Profeco sanciona a estos proveedores”.
Al encabezar el Consejo Consultivo del Consumo, el funcionario federal explicó que esta reunión es un corte de caja de lo que se realizó este año y escuchar las inquietudes de los diferentes sectores productivos.
Las principales quejas que se presentaron este año ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Jalisco fueron sobre servicios turísticos seguido de telecomunicaciones, detalló su director general en Guadalajara, Sebastián Hernández Méndez.
“Turístico, Telecomunicaciones en segundo lugar, tercer lugar departamental, automotriz, el tema inmobiliario, talleres mecánicos, compañías de autofinanciamiento, mueblerías, ventas por internet, mensajería y paquetería, en ese orden”.
Finalmente dijo que en Jalisco no han detectado casos graves de aumentos desorbitantes en los precios bajo el pretexto de desabasto, la pandemia o la inflación.
