Preocupada por la identidad de la personas, la presidenta municipal Mirtha Villalvazo dio indicaciones para que la oficina del Registro Civil fuera una oficina facilitadora de documentos y resolviera problemáticas añejas. 

Durante los primeros cien días de la XI administración municipal, la Dirección del Registro Civil ha trabajado en mejorar su eficiencia. Una de las primeras acciones de esta dependencia fue la implementación de un Manual de Operación Eficiente, el cual, además de la acciones a desarrollar, presta atención al uso adecuado de los recursos.

Esta oficina opera también un sistema de asesoría jurídica gratuita a la ciudadanía, tanto de forma presencial como telefónica, así como un programa de fichas para una mejor atención al usuario.

En este periodo se ha trabajado en la expedición de actas de nacimiento foráneas, con lo que se han visto beneficiadas cerca de 120 personas de forma directa y en el registro extemporáneo tanto de niños como de adultos.